用語集

エスカレーションとは、自分だけでは判断・対応しきれないとき、上位者や外部の窓口へ引き継いで助けを求めることです。少人数の運用現場で「いつ・誰に・どう渡すか」をあらかじめ決めておく考え方を、抱え込みを防ぐコツとあわせてやさしく解説します。

外形監視とは、利用者と同じく外側からサービスにアクセスし、本当に使える状態かを確かめる監視のことです。サーバーは動いているのに画面が開かない、を見逃さないための考え方を、少人数の運用現場の目線でやさしく解説します。

ログローテーションとは、たまり続けるログを自動で区切り、古いものを圧縮したり一定の世代で削除したりする仕組みのことです。ディスクがいっぱいになってサービスが止まるのを防ぐ考え方を、少人数の運用現場の目線でやさしく解説します。

オンコールとは、障害がいつ起きても対応できるよう、担当者が待機して即座に動ける状態にしておく当番体制のことです。少人数の運用現場で持続できるオンコールの決めごとを、無理なく回すコツとあわせてやさしく解説します。

ポストモーテムとは、起きた障害を「個人のミス」ではなく「仕組みの問題」として振り返り、再発を防ぐためにまとめる文書のことです。少人数で運用する現場でも続けられる書き方の考え方を、犯人探しにしないコツとあわせてやさしく整理します。

ランブックとは、障害対応の初動から記録までの手順を、迷わず動けるように1枚にまとめた台本のことです。少人数の運用現場で「いざというとき頭が真っ白になる」を防ぐための、あらかじめ決めておく手順書の考え方をやさしく解説します。

スロークエリとは、データベースへの問い合わせのうち、実行に時間がかかりすぎてサイト全体を遅くしたり詰まらせたりするもののことです。「サイトが重い」の犯人になりやすいこの仕組みを、少人数の運用現場の目線でやさしく解説します。

SSL証明書とは、サイトと利用者の通信を暗号化し、相手が本物だと示すための電子証明書のことです。有効期限があり、切れるとサイトが警告で開けなくなる仕組みと、期限管理の大切さを少人数の運用現場の目線でやさしく解説します。

コーディングエージェントとは、コードやログを読み解いて、解析・要約・下書き作成を手伝ってくれるAIの道具のことです。一次解析は任せて結論は人が検証するという使い分けを、少人数で運用する現場の目線でやさしく整理します。

インシデントとは、サービスに影響したり、しそうになった想定外の出来事の総称です。障害や誤動作、ヒヤリとした事象まで含む広い言葉で、障害との違いを少人数で運用する現場の目線でやさしく整理します。

冗長化とは、故障に備えて予備を用意し、ひとつ壊れても止まりにくくする仕組みのことです。二重化など止めない工夫の考え方を、少人数で運用する現場の目線でやさしく整理します。

監視とは、サーバーやサービスの状態を常に見張り、異変があったら知らせてくれる仕組みのことです。利用者から指摘される前に気づくための備えを、少人数で運用する現場の目線でやさしく整理します。

レガシーシステムとは、古い技術で作られながら今も業務を支え、運用が続いているシステムのことです。付き合い方の考え方を、少人数で保守を背負う現場の目線でやさしく整理します。

ログとは、システムがいつ何をしたかを残した動作の記録のことです。障害が起きたときに原因を追う手がかりになるログの見方を、少人数で運用する現場の目線でやさしく整理します。

ロールバックとは、リリースや変更で不具合が出たときに、前の正常に動いていた状態へ戻すことです。切り戻しとも呼ばれる復旧の基本を、少人数で運用する現場の目線でやさしく整理します。

障害対応とは、システムが止まったり正しく動かなくなったときに、サービスを元の状態へ戻す一連の動きのことです。原因究明そのものより「まず復旧」を優先する考え方を、少人数で運用する現場の目線でやさしく整理します。

SLAとは、サービスをどこまで止めないか・どれくらいで応答するかなどを約束した品質の基準のことです。サービス品質保証の考え方を、少人数で運用する現場の目線でやさしく整理します。